INNOVATION
FICHIERS DE PROSPECTION
Clientela propose à ses clients de les accompagner dans l'identification des profils de leurs prospects.
Selon le ciblage, différents types de fichiers loués sont testés :
- des publics élargis et moins "coeur de cible"
- des fichiers dits de "comportement", c'est-à-dire des fichiers identifiés et/ou scorés (scores comportementaux)
Ces fichiers seront proposés par nos partenaires Adress Company, PNDATA, Critère Direct, TS Data.
Enrichissement de données
Avec des partenaires confirmés, Clientela propose à ses clients d'enrichir leur base de données en téléphone fixe, mobile et adresse email.
Pour cela, Clientela s'appuie sur la société Edgewhere, spécialiste de l'enrichissement "anonymisé" des données clients, et disposant de plus de 200 millions de coordonnées - représentant plus de 40 millions d'individus uniques en France métropolitaine.
Tiers de confiance, Edgewhere s'engage à respecter l'usage des données personnelles, conformément à la réglementation RGPD.
Intelligence artificielle
En veille sur les innovations marketing et les nouveaux dispositifs d'analyse de données ou de comportements clients, notre objectif est de toujours pouvoir affiner notre expertise et proposer de nouvelles solutions à nos clients.
Les millions d'appels téléphoniques échangés avec les consommateurs, abonnés, donateurs, PME-PMI, recèlent une richesse d'informations que nos équipes écoutent, scrutent quotidiennement, et restituent pour partie, à nos clients, à travers des "verbatims".
Afin d'améliorer la connaissance client/consommateur, Clientela a investi avec son partenaire Customer Square , spécialiste des données « conversationnelles », dans une démarche d'analyse sémantique intitulée 360° CROSS-CRM.
Cette application permet d'établir des grilles d'évaluation avec des critères de notation personnalisés. Divers indicateurs de performance clés permettent à nos équipes de piloter et analyser les campagnes.
Nos partenaires
